Претензии автора после задержки рейса и кражи из багажа в авиакомпании Аэрофлот

Добрый день! Если у вас возникла проблема с багажом, вам необходимо обратиться в службу обслуживания пассажиров или авиакомпанию. Согласно статье 1064 ГК РФ вы можете требовать возмещения ущерба в размере фактических расходов, понесенных в связи с потерей или порчей багажа. При этом, вам следует сохранить все документы, которые могут подтвердить фактические расходы, а также получить письменный отказ авиакомпании в возмещении ущерба в случае, если она не готова произвести оплату по вашей претензии. Также, если авиакомпания не отвечает на ваши претензии, вы можете обратиться в соответствующие государственные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для дальнейшего решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Билет на рейс авиакомпании Аэрофлот, подтверждающий факт покупки и совершения данного рейса;
2. Посадочный талон на данный рейс, подтверждающий факт посадки на борт самолета;
3. Квитанцию об оплате багажа, подтверждающую наличие багажа на борту самолета;
4. Накладную на багаж, которую Вы получили прямо в аэропорту при сдаче багажа на регистрации на рейс;
5. Копию претензии, которую Вы направили в авиакомпанию в связи с кражей и повреждением Вашего багажа;
6. Ответ авиакомпании на Вашу претензию, который, судя по Вашему описанию, отметил отсутствие ответственности компании.

Для решения данного вопроса рекомендую обратиться в офис авиакомпании Аэрофлот с предъявлением указанных документов и запросом возмещения ущерба, причиненного Вам в связи с пропажей вещей из багажа. В случае отказа авиакомпании в предоставлении возмещения, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 1046 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор воздушной перевозки"

Статья 1184 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика"

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ущерб, причиненный пассажирам и багажу"

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 30 Воздушного кодекса Российской Федерации "Перевозка пассажиров и багажа"

Статья 165 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказывание фактов"