Аэрофлот: тарифы с багажом на маршруте Москва-Хабаровск. Обязательная оплата багажа при перелете с ручной кладью. Вопросы прав потребителя.

Согласно статье 6 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги), наличия достоверной информации о товаре (работе, услуге), а также на защиту своих прав и законных интересов. Однако, компания Аэрофлот имеет право устанавливать тарифы на свои услуги в соответствии с законодательством и своими внутренними правилами. В том случае, если Вы считаете, что компания Аэрофлот нарушает Ваши права как потребителя, можете обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для решения этого вопроса, желательно иметь следующие документы:

1. Письмо, отправленное потребителем в компанию Аэрофлот с вопросом о наличии обязательной оплаты багажа при бронировании и покупке билетов.

2. Ответ компании, где были указаны правила тарифа.

3. Доказательства о монопольном положении компании Аэрофлот на данном авиамаршруте, такие как выписки из открытых источников о рыночной конкуренции на данном направлении.

4. Копия действующего законодательства о защите прав потребителей и конкуренции на рынке РФ.

Для обращения с жалобой можно обратиться к Федеральной антимонопольной службе либо в Роспотребнадзор.

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 10 Федерального закона "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках".