Проблема с доставкой багажа: подана претензия в Аэрофлот, но ответа нет

Здравствуйте! Согласно статье 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если дебитор не исполняет обязательства в установленный срок, кредитор вправе требовать уплаты неустойки в соответствии с договором или законом. Если данная неустойка не была уплачена и претензия не была удовлетворена, кредитор имеет право обратиться в суд с иском о взыскании неустойки. Также, согласно статье 404 Гражданского кодекса РФ, дебитор несет ответственность за просрочку исполнения обязательства, если иное не предусмотрено договором или законом. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании неустойки, либо обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Претензию на Аэрофлот с требованием уплаты неустойки за просрочку доставки багажа.
2. Доказательства, подтверждающие факт просрочки доставки багажа (например, сведения о дате и месте прибытия рейса, квитанции об оформлении багажа и т.д.).
3. Контактные данные специалистов по претензиям Аэрофлота, с которыми вы общались.
4. Ответы от Аэрофлота на предыдущие запросы в связи с данной претензией.

В данном случае, если Аэрофлот не отвечает на вашу претензию, необходимо отправить повторную претензию с требованием ускорения процесса рассмотрения, а также обратиться в суд в порядке искового производства на уплату неустойки за просрочку доставки багажа, в соответствии со статьей 30 Воздушного кодекса Российской Федерации. В этом случае потребуются дополнительные документы, например, исковое заявление, подтверждающие доказательства и прочие соответствующие материалы.

Статья 15.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.