Как получить компенсацию за задержку рейса и недоставление перевода в Аэрофлот: статья закона и претензия компании

Согласно ст. 252 воздушного кодекса РФ, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров бесплатной продукцией питания и напитков, а также удобствами для ночлега, если задержка рейса составляет более двух часов. Также, если задержка связана с невыполнением авиакомпанией условий договора перевозки, то пассажир имеет право на возмещение причиненных убытков в соответствии с законодательством РФ. При этом, размер возмещения убытков должен быть обоснован и не может быть установлен на основании произвольных расчетов. Поэтому, необходимо внимательно изучить ответ авиакомпании и его обоснование для выяснения соответствия размера возмещения законодательству. Если ответ авиакомпании не удовлетворяет пассажира, он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует уточнить, был ли договор на перевозку заключен между пассажиром и авиакомпанией, в данном случае Аэрофлотом. В случае, если такой договор был заключен, необходимым документом будет являться сам договор на перевозку, где будут указаны права и обязанности сторон, в том числе и условия возмещения убытков в случае задержки или отмены рейса.

Кроме того, для решения вопроса следует обратить внимание на действующее законодательство, в частности на Федеральный закон от 19.06.2000 года № 82-ФЗ "О гражданской авиации", который регулирует права и обязанности сторон при осуществлении воздушных перевозок.

Следует также учитывать, что размеры компенсации за задержку рейса могут быть установлены не только в договоре на перевозку, но и во внутренних нормативных актах авиакомпаний или регулирующих органов.

Однако, если в договоре на перевозку или нормативных актах авиакомпании отсутствуют указания о компенсации за задержку рейса, возмещение убытков может быть требовано на основании общих правил гражданского права, в том числе статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 82 Федерального закона от 19.06.2000 № 82-ФЗ "О гражданской авиации" (в части компенсации пассажирам задержки рейса)