Как получить компенсацию за задержку рейса и недоставление в пункт назначения

Добрый день. Если авиакомпания задержала рейс больше, чем на 5 часов, то в соответствии с законодательством Российской Федерации пассажир имеет право на компенсацию в размере 25% от цены билета. Кроме того, если пассажир не смог воспользоваться билетом из-за задержки рейса, то он также имеет право на компенсацию стоимости прогоревшего билета и на возмещение морального вреда в соответствии с действующим законодательством.

Вероятность удовлетворения вашей претензии зависит от соответствия требований законодательству Российской Федерации и от желания авиакомпании сотрудничать в данном вопросе. Если авиакомпания откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней со дня ее получения. Если авиакомпания не ответила на претензию в указанный срок, либо ответ от нее не удовлетворил ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Копия первоначального билета на перелет из Майами в Москву;
• Копия билета на перелет из Москвы в Саратов;
• Протокол задержки рейса Майами-Москва, выданный авиакомпанией;
• Любые другие документы, которые могут подтвердить факт задержки рейса и его продолжительность.

Вероятность удовлетворения претензии зависит от того, какой экономический ущерб был понесен пассажиром из-за задержки рейса. В соответствии с правилами Монреальской конвенции, авиакомпания несет ответственность за задержку рейса более 5 часов, но только если эта задержка вызвана независимыми от нее чрезвычайными обстоятельствами, такими как плохая погода, забастовки, технические неисправности и т.д. Если же задержка была вызвана ошибкой авиакомпании, то пассажир имеет право на компенсацию.

Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней. Если авиакомпания не отвечает на претензию или не удовлетворяет ее, пассажир может обратиться в арбитражный суд либо в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта России.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" (статьи 10.1 и 10.3);

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 393 и 404);

3. Воздушный кодекс Российской Федерации (статьи 88.1, 88.2 и 251).

Ответ на претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения. Если авиакомпания откажется удовлетворять претензию, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с вышеуказанными статьями законодательства.