Как получить компенсацию за задержку рейса и несоблюдение условий договора на Кипре

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение договора туристического обслуживания. В данном случае, если туроператор был ответственен за организацию транспортного средства, то возможно, турист имеет право на возмещение затрат, связанных с проживанием в аэропорту, невозможности обеспечения гостиницей, не связанной с его виной или действиями третьих лиц. Также, турист может предъявлять претензии туроператору на основании нарушения условий договора туристического обслуживания, в частности, в связи с переносом времени вылета и ненадлежащим извещением туристов об этом. Рекомендуется обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей для оценки возможных вариантов в данной ситуации.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, который был заключен между туристическим оператором и покупателем тура.

2. Квитанция об оплате тура и дополнительной услуги "конкретизация рейса".

3. Билеты на перелет с указанием времени вылета.

4. Документы об отеле, где были размещены туристы.

5. Ваучеры на питание, которые были выданы в аэропорту во время задержки рейса.

6. Претензия, которую был составлен туристами в связи с задержкой и переносом рейса, и ответ на эту претензию, если он был получен от туристического оператора.

На основании этих документов можно определить причину задержки рейса и выяснить, были ли нарушены права покупателей тура на оказание услуг в соответствии с условиями договора. Если были нарушены права покупателей тура, то имеется право предъявить претензии и требовать компенсацию убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 471-474, 780-787, 1069-1084; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 29, 30, 31, 33; Воздушный кодекс РФ, статьи 192, 193.