Возврат денег за туристическую путевку и пропущенная регистрация рейса в аэропорту: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат денежных средств за туристическую путевку в случае ее неисполнения в срок или ненадлежащего исполнения по вине организатора тура. Однако, для успешного осуществления возврата необходимо доказать факт нарушения сроков или ненадлежащего исполнения обязательств со стороны организатора тура, а также отсутствие вины со стороны потребителя, в данном случае - отсутствие прохождения регистрации из-за несвоевременного информирования о начале регистрации рейса. Поэтому, рекомендуется обратиться к организатору тура для урегулирования данной ситуации либо обратиться в судебные органы для защиты своих интересов в данной ситуации.

В данном случае необходимо обратиться к договору на оказание туристических услуг и изучить его условия относительно возможности возврата денежных средств за неиспользованные услуги. Если договор предусматривает возможность возврата денежных средств в данной ситуации, необходимо предоставить доказательства отсутствия озвучивания информации о начале регистрационного процесса рейса в аэропорту. К таким доказательствам могут относиться, например, письменные заявления других пассажиров, свидетельские показания или видеозаписи с места происшествия. Также следует обратиться к авиакомпании с претензией, что она не обеспечила своевременное озвучивание информации, что привело к необходимости нести дополнительные расходы, связанные с отменой рейса.

статья 14.1 "О защите прав потребителей" и статья 782 "Общая давность".