Что делать, если купленный смартфон из магазина Евросеть проявил недостатки через неделю? Гарантийный ремонт или возврат денег?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет его потребностям из-за существенного недостатка, либо обратиться к продавцу с требованием о снижении цены на указанный товар, а при невозможности устранения недостатков товара или замены на аналогичный - об изъятии товара и возврате уплаченной за него суммы денег. Таким образом, клиент вправе, основываясь на предоставленной им гарантии, требовать бесплатного ремонта товара. Если продавец не исполнит обязательства по срокам, указанным в гарантийных документах, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, продавец не обязан принимать возврат товара в случае, когда прошел более 7 дней с момента покупки и если сама диагностика покажет, что дефект вызван виной потребителя, а не производителя. Исходя из вышеизложенного, в данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием бесплатного ремонта товара в соответствии с гарантийными документами.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, подтверждающий покупку смартфона в магазине Евросеть. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты смартфона. 3. Гарантийный талон на смартфон, подтверждающий наличие гарантии на данный товар.

С учетом того, что товар не был отправлен на диагностику в связи с убытием покупателя в командировку, рекомендую обратиться в магазин Евросеть и заявить о необходимости гарантийного ремонта смартфона. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, товар ненадлежащего качества может быть заменен на товар аналогичной марки и модели либо устранен недостаток путем ремонта в разумный срок, предоставленный продавцом. Продавец не имеет права отказаться от устранения недостатка, если это возможно и необходимо в соответствии с договором или законодательством. В данном случае, на основании гарантийного талона, вы имеете право на бесплатное устранение недостатка в течение гарантийного периода. Таким образом, рекомендую обратиться в магазин Евросеть и потребовать произвести гарантийный ремонт вашего смартфона.

Статьи 18-19, 20, 25, 26, 28, 31, 32, 34 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».