Телефон на гарантийном ремонте уже 2 месяца. Проблема с возвратом и возвратом денег - что делать?

Для того чтобы решить данную проблему, вам необходимо обратиться к представителю сервисного центра, где вы оставили телефон на ремонт, и запросить информацию о причинах задержки выдачи. Если представитель сервисного центра не предоставил вам полную информацию или вы не получили ответа на ваше обращение, то вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей. Вам следует обеспечить наличие всех необходимых документов, подтверждающих, что телефон был отдан на ремонт, а также сохранять все полученные от сервисного центра документы и чеки.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт по гарантии и сроки ремонта. 2. Номер договора (если был заключен с сервисным центром). 3. Документы, подтверждающие оплату, если деньги были уплачены. 4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т. д.), обменянную между собой и сервисным центром, где фиксируются сроки ремонта и причины задержек (если были). 5. Документы, удостоверяющие личность (паспорт и т. д.), для подтверждения своих прав на возврат телефона и/или получения возмещения ущерба.

В зависимости от конкретной ситуации, могут потребоваться дополнительные документы, например, реквизиты банковского счета для перевода возмещения ущерба.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 1097 Гражданского кодекса РФ.