Страховка ВТБ: телефон на гарантийном ремонте больше 100 дней. Что делать? Возможно ли получение компенсации?

Согласно российскому законодательству, в данном случае страховая компания должна произвести ремонт телефона в рамках срока, установленного в договоре страхования. Если страховая компания не выполняет свои обязательства по ремонту в установленный срок, Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании убытков, включая стоимость ремонта или замены телефона, а также моральный вред.

Перед подачей иска желательно обратиться к страховой компании с требованием о выполнении обязательств в установленный срок. Если страховая компания не реагирует на Ваши претензии, можно обратиться в орган государственного контроля и надзора за страховой деятельностью, а также в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В случае, если Вам придется обращаться в суд, желательно иметь все имеющиеся документы, подтверждающие ущерб и неисполнение обязательств страховой компанией (чек, технический лист, претензию и пр.).

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт сдачи телефона iPhone X на гарантийный ремонт по страховке Втб страхования, а также документы, подтверждающие факт претензии в письменном виде и заявки на обратный звонок оператора.

Кроме того, вам могут потребоваться документы, подтверждающие факт превышения срока ремонта телефона (более 90 дней) и отсутствие ответа на вашу претензию в установленный срок (10 календарных дней). В такой ситуации перед вами стоят две задачи - первая: решить вопрос с возвратом телефона; вторая: получить возмещение денежных средств за мобильное устройство.

Чтобы решить первую задачу, я бы порекомендовал вам обратиться в офис Втб страхования и получить у них разъяснения, почему телефон не вернулся в установленный срок и что предпринимается для его возврата. Если вы не получите удовлетворительного ответа, вам можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Одновременно с этим, вы можете заняться решением второй задачи и попытаться получить возмещение денежных средств за мобильное устройство. Для этого вам необходимо подготовить пакет документов, который будет содержать чек, тех. лист и другие документы, подтверждающие факт утери телефона и его стоимость. После этого вы можете обратиться в Втб страхование с заявлением об оценке ущерба и получении возмещения. Если страховая компания отказывается осуществить выплату, вы можете обратиться в суд с иском по данному вопросу.

Гражданский кодекс РФ - Статьи 781-810.

Закон "О защите прав потребителей" - Статьи 18, 25, 26, 29, 30 и 37.

Федеральный закон "О страховании" - Статьи 928-946.