Как решить проблему с неправильной информацией о кредите и дополнительных услугах при покупке телефона в кредит в магазине Связной

Если магазин связной не согласен понизить стоимость покупки, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы контроля, чтобы защитить свои права как потребитель. Также возможно потребуется обратиться в суд для решения спорного вопроса. При этом, для того чтобы действовать в законодательном порядке и добиться справедливости, рекомендуется сохранить все свидетельства - такие как копии документов, сообщения, чеки, чтобы доказать свою правоту в будущем.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи и кредитный договор, которые были подписаны в момент приобретения телефона в кредит.

2. Чек или квитанцию об оплате, на котором указана сумма, в которую включены дополнительные услуги.

3. Рекламные буклеты или информационные листовки, которые были предоставлены при покупке телефона и на которых может быть указано о предоставлении бесплатных дополнительных услуг.

4. Корреспонденцию с продавцом, где были обсуждены вопросы кредита и дополнительных услуг.

Следующим шагом следует написать претензионное письмо продавцу, в котором необходимо указать, что была дана неверная информация о кредите и дополнительных услугах, и запросить понижение стоимости товара до тех цен, которые были указаны при покупке. Если продавец отказывается решить вопрос в мирном порядке, следует обратиться в суд защищать свои права.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязанности продавца предоставлять потребителю информацию о товаре".

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязанности продавца информировать потребителя об условиях продажи товара (работы, услуги)".

Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор розничной купли-продажи".