Как решить проблему неисправности телефона, купленного в кредит в магазине Связной на гарантии 1 год?

Вы можете обратиться в магазин, где был куплен телефон, и потребовать его замены либо отказа от договора купли-продажи и возврата денег за товар. При этом, вам следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и ремонта телефона, а также гарантийный талон, в котором указан срок гарантии на товар. В случае отказа магазина от замены или возврата денег вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы и соблюсти определенные процедурные шаги:

1. Гарантийный талон на телефон с указанием даты покупки и срока гарантийного обслуживания.

2. Документ, подтверждающий дату обращения в магазин по поводу неисправности телефона (например, чек о приобретении техники или расписка от продавца).

3. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр и ремонт телефона (например, акт приема-передачи техники).

4. Если телефон был отправлен в ремонт несколько раз, необходимо предоставить копии всех документов на каждый ремонт.

5. Далее следует направить в письменном виде претензию в магазин, в котором был приобретен телефон, требуя замену телефона на новый равноценный или возврат уплаченной за телефон суммы.

6. Если магазин не отреагировал на претензию, необходимо обратиться в суд, подав заявление о защите прав потребителя.

Важно помнить, что гарантийный срок на данную модель телефона составляет 1 год, а общий срок давности возмещения убытков по гражданско-правовым (в том числе и потребительским) делам составляет три года со дня выявления нарушения прав. Однако, необходимо учитывать все обстоятельства конкретной ситуации и следовать рекомендациям юриста.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какой именно правовой механизм вы хотите использовать для защиты своих прав. В данном случае возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая устанавливает, что обязательства продавца по гарантии являются гарантийными обязательствами.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя при обнаружении недостатков товара.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену некачественного товара, если его недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
• Статья 29 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи товара.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок возмещения убытков при нарушении договорных обязательств.

Для полного и точного ответа на данный вопрос необходимо изучить все обстоятельства данного случая и применимые к ним нормативные акты.