Замена или починка разбитого экрана телефона с гарантией на 2 года в салоне покупки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3057309
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Лихачёв ВасилийДобрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет 2 года, если иное не предусмотрено договором. Если на телефон была дополнительно приобретена гарантия на первый год, это не освобождает продавца от ответственности за несоответствие товара условиям договора купли-продажи и требованиям законодательства в течение всего двухлетнего срока гарантии. Поэтому вы можете обратиться в салон, где был куплен телефон, с требованием заменить или отремонтировать его в рамках гарантийного срока.
Здравствуйте. Если гарантийный срок на телефон не истек, то вы можете обратиться в сервисный центр, чтобы починить или заменить экран. Если вы дополнительно оплачивали гарантийный срок, то он должен действовать на протяжении всего срока, указанного в гарантийном талоне. В этом случае вы также можете обратиться в сервисный центр, чтобы получить бесплатный ремонт или замену телефона. Также стоит уточнить условия гарантийного обслуживания у продавца, у которого вы приобрели мобильный телефон.
Для решения данного вопроса следует предоставить сотрудникам салона, где был куплен телефон, следующие документы:
Сам телефон.
Документ, подтверждающий покупку телефона (например, кассовый чек, товарный чек или квитанцию).
Гарантийный талон на два года и документ, подтверждающий оплату дополнительной гарантии, если она была приобретена.
На основании предоставленных документов сотрудникам салона будет проще решить данную проблему. Они могут поменять экран или починить телефон, если они сочтут это возможным, либо же направят вас в сервисный центр, где могут провести ремонт. Если же проблема возникла из-за нарушения условий гарантии, то возможно, что ремонт будет платным.
Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи мобильного телефона между покупателем и продавцом. 2. Документ, подтверждающий оплату дополнительной платы за гарантийное обслуживание на второй год. 3. Гарантийный талон на мобильный телефон. 4. Документ, подтверждающий, что экран телефона был поврежден (например, акт о причинах повреждения). С учетом этих документов поменять или починить телефон возможно в салоне, где был произведен его продаж.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) устанавливает право на гарантийный срок не менее двух лет при продаже товара.
Статья 495 Гражданского кодекса РФ устанавливает право потребителя обратиться к продавцу с требованием о замене или ремонте товара.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей также устанавливает, что продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока.
Статья 498 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что при обязательном гарантийном обслуживании продавец не вправе требовать дополнительных платежей от потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы