Ремонт экрана телефона с гарантией на 1 год: опыт клиента и проблема с заменой

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Ваша ситуация является случаем ненадлежащего исполнения обязательств со стороны ремонтной организации. Вам было предоставлено гарантийное обслуживание на срок одного года, что означает, что любые неисправности, возникшие по вине ремонтной организации, должны быть устранены бесплатно в течение указанного срока. Если отсутствие ремонта экрана связано с неисправностью, возникшей по вине ремонтной организации, то они должны произвести замену экрана бесплатно, даже если экран имеет царапины стандартной формы, поскольку это не является причиной неисправности экрана. Если ремонтная организация не согласна на бесплатную замену экрана, Вы можете обратиться за помощью в органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий оплату ремонта экрана телефона на сумму 30 000 рублей; 2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок на ремонт экрана телефона в один год; 3. Документ, подтверждающий передачу телефона на повторный ремонт (например, договор-накладная, акт выполненных работ); 4. Документ, содержащий заключение специалиста, которому была представлена техника на повторный ремонт, с указанием причин неработоспособности экрана телефона и наличия царапин на экране. Для определения правил гарантийного ремонта необходимо обратиться к условиям гарантийного обслуживания, определенных в законодательстве Российской Федерации. В случае если Вы считаете, что гарантийные условия были нарушены, Вы можете обратиться в суд и требовать возмещения убытков или замену экрана телефона на новый, а также другие меры защиты своих прав.

Статья 18-19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований о возврате денежных средств, возмещении убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору), статья 702 Гражданского кодекса РФ (ответственность исполнителя за некачественное исполнение работ по договору), статья 14.1 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан (право потребителя на качественную и безопасную продукцию, в том числе услуги по ремонту техники).