Ремонт или замена экрана Samsung: гарантийный случай и выходы из ситуации

Если у вас есть документы, подтверждающие покупку данного телефона на территории Российской Федерации, то вы можете обратиться в сервисный центр торговой марки Samsung, чтобы заявить оходе случайного повреждения экрана. Если данная поломка не свидетельствует о механической повреждении, связанной с неправильным использованием устройства или попыткой его ремонта самостоятельно, то гарантийный ремонт или замена устройства может быть проведена бесплатно. Однако также возможны случаи, когда данное повреждение экрана не подлежит ремонту или замене в рамках гарантии. В таком случае вам могут предложить услуги по платному ремонту или замене устройства.

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия гарантийного талона/карты;
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего приобретение телефона;
3. В случае если телефон был приобретен в кредит - копия договора купли-продажи и кредитного договора;
4. Фотографии повреждения и видео звукозапись на момент падения.

Далее, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан бесплатно устранить недостатки товара, если они возникли в период гарантийных обязательств. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, предъявив документы, перечисленные выше. Если телефон был поврежден не по вашей вине, продавец должен бесплатно отремонтировать или заменить его на аналогичный в течение установленного законом срока. Если продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в данной ситуации, потребуется обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для такого случая:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт товара надлежащего качества.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.