Как получить возмещение ущерба после случайного падения телефона на кассе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю. Однако, в данном случае был поврежден личный имущество покупателя, а не товар магазина, что усложняет вопрос возмещения ущерба. Вам следует обратиться к руководству магазина с просьбой возместить ущерб, нанесенный в результате действий их работника. Решение по данному вопросу может быть принято с учетом конкретных обстоятельств ситуации, поэтому рекомендуется собрать все необходимые доказательства (фотографии поврежденного телефона, свидетельские показания, кассовый чек и др.) и подробно изложить ситуацию в письменном виде. Если урегулировать вопрос не удается, можно обратиться за консультацией к юристу или в компетентный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.);
2. Документ, содержащий информацию о стоимости мобильного телефона (например, кассовый чек, гарантийный талон);
3. Документ, подтверждающий факт повреждения мобильного телефона (например, акт обследования, составленный на месте происшествия с участием свидетелей, соответствующие фотографии);
4. Документы, подтверждающие Ваши расходы, понесенные в связи с восстановлением или приобретением нового мобильного телефона.

После сбора всех необходимых документов проводятся экспертизы, выносятся заключения экспертов и выносится решение. Если будет признана виновность кассира, то Вы сможете рассчитывать на возмещение Вам причиненного ущерба (стоимости мобильного телефона).

Статья 14 Гражданского кодекса РФ "Общие положения об ответственности за нарушение обязательств" Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение ущерба, причиненного незаконными действиями (бездействием)" Статья 1096 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" (если телефон был приобретен в магазине)