Возврат денег за неисправный телефон в Евросети: опыт автора

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный в магазине, оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены на новый товар аналогичной марки и модели, замены на товар другой марки (модели) с соответствующим пересчетом цены либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег. В случае, если товар был отправлен на экспертизу, продавец не вправе задерживать возврат средств свыше 20 дней с момента предъявления потребителем требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег, а также имеет право обратиться в суд в защиту своих прав, если продавец отказывается возвращать уплаченную сумму. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменном виде и приложить копии всех необходимых документов (чек, гарантийный талон, бумага от Евросети о статусе ремонта). Если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате телефона в Евросети. 2. Копия заявления о возврате товара, которое Вы должны были заполнить в магазине Евросеть. 3. Копия любых документов, которые Вы получили от магазина Евросеть в отношении ремонта или экспертизы Вашего телефона.

Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, если товар не соответствует условиям договора, то потребитель вправе требовать замены такого товара на аналогичный или расторжения договора и возмещения убытков.

В данном случае, Вы вправе требовать вернуть деньги за телефон, так как он неисправен. Если магазин Евросеть не выполняет свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, предъявив соответствующие документы и доказательства своих требований.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 457-458, 468-473. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 26, 29.