Штрафы при отмене брони в отеле: законность и права покупателя

Заключение договора с гостиницей и условие об удержании штрафа в случае отмены бронирования менее чем за 3 дня является законным и не противоречит законодательству РФ, в том числе закону о защите прав потребителей. Однако, если в договоре не было указано о предоплате, то гостиница не вправе удерживать деньги у клиента, так как отказ от бронирования является предпринимательским риском гостиницы. Однако, если клиент соглашался на предоплату и такие условия были прописаны в договоре, то в таком случае гостиница имеет право удержать предоплату при неприезде клиента.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора между клиентом и гостиницей. В случае, если условия письменного договора не противоречат законодательству РФ, то все отношения между сторонами будут определяться его условиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, стороны вправе предусмотреть в договоре возможность взыскания неустойки за нарушение его условий. Таким образом, если условия договора, предусматривающие удержание штрафа при отказе от брони менее чем за 3 дня, были согласованы сторонами договора, то данное требование гостиницы соответствует законодательству РФ.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе отказаться от купленного товара/услуги, если он не удовлетворяет его качеству или иным условиям договора, установленным законодательством. Однако, если договором было предусмотрено удержание штрафа при отказе от брони номера менее чем за 3 дня, это право потребителя может быть ограничено условиями договора.

Несвоевременный заезд гостя в отель не является предпринимательским риском, поскольку такое нарушение может привести к потере доходов от неиспользованного номера.

Таким образом, для ответа на данный вопрос необходимо изучить условия договора между клиентом и гостиницей и определить их соответствие законодательству РФ.

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Отказ от исполнения договора до его исполнения" и статья 307 ГК РФ "Порядок исполнения обязательств по договору проживания в гостинице". Кроме того, можно обратить внимание на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", который также регулирует отношения между клиентом и гостиницей.