Отмена брони в отеле в Геленджике: права потребителей и действия отеля

Здравствуйте! Ответственность за возможность отмены бронирования номера и возвращение оплаты за это несет отель, если эти условия были заранее оговорены в договоре на бронирование. Эти условия могут быть прописаны в правилах проживания или в специальном договоре. В случае, если условия возврата оплаты не были согласованы и заранее не прописаны в договоре, то отель не имеет права удерживать оплату, поскольку она была произведена за услугу, которую вы не получили. Таким образом, следует обратиться к договору на бронирование и выяснить его условия. Если оплата не возвращается в случае отмены бронирования и эти условия прописаны в договоре, то отель имеет право удержать оплату. Если же условия не были согласованы и прописаны заранее, то можно попытаться добиться возврата оплаты путем переговоров с администрацией отеля или через судебный порядок, при необходимости.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на бронирование номера с указанием условий оплаты, отмены брони а также других условий.

2. Письменное подтверждение отеля о бронировании номера.

3. Сообщение отеля о том, что оплата не возвращается, если таковое имеется.

4. Правила проживания отеля.

На основании вышеуказанных документов юрист сможет оценить правомерность действий отеля и дать Вам рекомендации по решению данного вопроса.

Статьи 779, 783, 782, 774 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применены для решения данного вопроса.