Отмена брони отеля в Тбилиси: проблемы с возвратом оплаты и перебронированием

Согласно законодательству Российской Федерации и общему правилу договорного права, инициатор изменения условий договора несет все связанные с этим риски и обязанности. Поскольку Вы уведомили отель об изменении условий договора и требуете отмены брони по непреодолимым обстоятельствам, то отель обязан вернуть Вам оплаченные деньги. Если отель отказывается вернуть денежные средства, Вам следует обратиться к компетентному суду или арбитражу для защиты своих прав. Однако, судебный путь может длиться достаточно долго и не гарантировать положительного решения, поэтому до суда рекомендуется попробовать достичь взаимоприемлемого соглашения напрямую с отелем. Что касается перебронирования отеля на другой срок, то это зависит от политики отеля, о которой необходимо узнать из договора или уточнить у отеля. Если в договоре прописано такое условие, то Вы можете требовать перебронирование на другой срок. Однако, если отель отказывается предоставить данную услугу, Вы можете рассмотреть вариант обращения в суд или арбитраж.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за проживание в отеле понадобятся следующие документы:

1. Договор с отелем, если такой был заключен.
2. Квитанция об оплате проживания в отеле.
3. Переписка с представителями отеля, в которой будет фиксироваться ваши просьбы об отмене бронировки, предложения о перебронировании и ответы от отеля.
4. Ответ от Торговой палаты Грузии о причинах отказа в возврате денежных средств.

Ответьте на вопросы: 1. Был ли указан порядок возврата денежных средств в договоре между вами и отелем? 2. Какая причина отказа в возврате денег указана отелем, и насколько эта причина действительна в соответствии с законодательством Российской Федерации и Грузии? 3. Была ли допущена ошибка со стороны отеля в списании денежных средств с вашей банковской карты без вашего согласия и уведомления? 4. Включает ли законодательство Российской Федерации и/или Грузии правила о защите потребителей в данном случае? Если да, какие и как они могут быть применены к данной ситуации? 5. Если отель отказывается в возврате денег, является ли перебронирование на другое время возможным и применимым в данной ситуации, в соответствии с условиями договора?

На основании полученных ответов, можно принять решение о дальнейших действиях для защиты своих прав и интересов, которые могут включать подачу претензии к отелю, апелляционное обжалование решения Торговой палаты грузии, обращение в суд или в арбитражный суд в соответствии с законодательством государств-участников.

Статья 782 ГК РФ "Обязательства должника при наступлении обстоятельств непреодолимой силы" и статья 395 ГК РФ "Отказ от исполнения договора" могут быть применимы для решения вопроса. Также могут быть применимы нормы гражданского процессуального права Российской Федерации в связи с предъявлением иска к отелю в случае нарушения договорных обязательств.