Возврат денег при отмене брони в отеле во время карантина: что делать и существует ли закон?

Согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если вы отменили бронь, то вы вправе получить полный возврат денег в течение 10 дней, если в договоре не оговорен иной срок. Однако, карантинные меры связанные с пандемией COVID-19 на территории Краснодарского края могут повлиять на работу отелей и перевозчиков, и возврат денег может занять больше времени. В данном случае, получив сообщение от отеля о возможности задержки возврата денег, стоит ждать и контролировать ситуацию, никакие дополнительные действия вам предпринимать не обязательно.

Для решения этого вопроса следует обратиться к условиям бронирования, которые были согласованы при подтверждении брони. Если условия предусматривают возможность возврата денег, то следует связаться с отелем и уточнить процедуру и сроки возврата. Если отель игнорирует требования на возврат денег, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также могут быть применимы нормы законодательства Российской Федерации о потребительской защите и о правах потребителей. Сроки возврата денег в данном случае могут регулироваться как конкретным договором с отелем, так и общими положениями законодательства о защите прав потребителей.

Для решения вопроса необходимо иметь копию бронирования с указанием условий его отмены, а также копию письма отеля о продлении срока возврата денежных средств. Также, желательно иметь письменную корреспонденцию с отелем, если таковая имеется.

В Российской Федерации законодательством не установлен конкретный срок, в течение которого должен быть осуществлен возврат денежных средств при карантине. Однако, если бронирование было отменено, то отель обязан вернуть деньги в течение разумного срока, исходя из имеющихся обстоятельств.

Рекомендуется обратиться напрямую в отель и уточнить информацию о сроках возврата их денежных средств. Если в результате переговоров не удается добиться возврата денег, рекомендуется обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств.

Статья 804 ГК РФ "О предоставлении туристических услуг", статья 14.1 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 451 ГК РФ "О договоре присоединения" и статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей при оказании услуг" являются применимыми для решения данного вопроса.

Статьи 328 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы в данной ситуации. Кроме того, Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" может также регулировать права и обязанности сторон в данной ситуации. Но нужно отметить, что адекватный ответ на данный вопрос могут дать только юристы, обладающие дополнительной информацией о фактах и обстоятельствах данного дела.