Проблема с заказом в интернет-магазине: отсутствие товара и проблемы с возвратом денег

Если у вас возникли проблемы с заказом в интернет-магазине, вы можете обратиться к законодательству Российской Федерации. В данном случае, если магазин не выполняет свои обязательства перед вами, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар, который вы оплатили и не получили. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуется написать претензию магазину и попросить вернуть деньги и отправить посылку в течение определенного срока. Если магазин не отвечает на сообщения и не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться к суду за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать и сохранить все документы, подтверждающие Ваш заказ в интернет-магазине, в том числе чек или квитанцию об оплате, а также переписку с директором магазина (смс, электронные письма и т.п.), в которой отражены Ваши требования о возврате денег и/или отправке посылки.

В дальнейшем, в зависимости от обстоятельств данного случая, может потребоваться обращение в суд или в другие государственные органы за защитой своих прав и интересов. Возможно, также станет необходимым обратиться в правозащитную организацию или к адвокату для юридической помощи.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей"; - статья 1102 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара"; - статья 15 ФЗ "О защите конкуренции"; - статья 159 УК РФ "Мошенничество".