Проблемы с заказом в интернет магазине: отсутствие товара и блокировка телефонов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, недобросовестные действия со стороны интернет-магазина могут быть квалифицированы как нарушение прав потребителя. В данной ситуации следует обратиться в организации защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих интересов. Также возможно потребуется обратиться к банку, через который был переведен платеж, для возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1) Чек об оплате товара; 2) Копия заказа или подтверждение заказа, полученное на электронную почту; 3) Скриншоты или копии страниц сайта магазина, где указаны контактные данные, и где указано, что товар был отправлен.

В случае если магазин не исполнил свои обязательства перед покупателем, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Также необходимо оформить заявление в полицию о мошенничестве и предоставить им все необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1) Статья 14.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных законодательством Российской Федерации требований к продаже товаров" 2) Статья 159.6 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по реализации товара" 3) Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил осуществления розничной торговли"