Проблемы с заказом и возвратом товара: несоответствие, отсутствие возврата и потеря денег

В данной ситуации необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. В случае, если возврат был произведен в установленный срок, продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 дней. Если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или к юристу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа или квитанции об оплате.

2. Копия чека или иного документа, подтверждающего получение летних лосин.

3. Копия документов, свидетельствующих о возврате лосин продавцу.

4. Копия всех письменных сообщений, отправленных продавцу в связи с возвратом товара.

5. Заявление на возврат денег за неправильно отправленный товар.

6. Письменное подтверждение продавца о получении возвращенного товара.

7. Письменное подтверждение продавца о переводе денег на ваш банковский счет.

Эти документы могут потребоваться как для обращения в суд в случае неудачного урегулирования претензий с продавцом, так и для обращения на защиту прав потребителей к соответствующим государственным органам.

Статьи 18-19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в частности, ходатайство о замене товара ненадлежащего качества, право потребителя на возврат уплаченных за товар денежных средств и возможные штрафные санкции для продавца за нарушение прав потребителя). Также, соответствующие статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, касающиеся договоров купли-продажи и исковой давности.