Проблемы с заказом: несоответствие товара, отсутствие форм и недоступность телефона

Почему я прислан железную коробку вместо строительного вибростола и где мне можно получить формы на шлакоблоки, кроме железной коробки, также почему продавец не отвечает на мой телефон?

| Александр, Москва

2022-11-01

Категория: Защита прав потребителей

9 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец прислал не тот товар, который был обещан, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара на соответствующий договоренному. В данном случае, покупатель может направить продавцу претензию с требованием о замене товара на строительный вибростол. Если продавец не отвечает на запросы потребителя, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий договоренному.

#3127486 2022-11-01 08:59:13

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если речь идет о защите прав потребителей в Российской Федерации, то в данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор. Также, рекомендуется уведомить продавца посредством электронной почты с заявлением о замене несоответствующего товара на корректный. Важно сохранить все документы, подтверждающие факт приобретения товара и его некорректность. Если продавец отказывается заменить товар, то можно обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательства некорректности товара и его несоответствия заявленным характеристикам, а также доказательства обращения к продавцу с просьбой заменить товар.

#3413593 2022-11-01 08:59:13

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации ‒ ответственность продавца за недостатки товара. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ‒ право потребителя на получение товара надлежащего качества.

#3708375 2022-11-01 08:59:13

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание военной страховой выплаты инвалидам и афганцам

Опыт юристов поможет:

разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Обжалование постановления об административном правонарушении

Воспользовавшись услугой, вы получите:

восстановление своих прав;
качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.