Некачественный диван через интернет: проблемы с заменой и возвратом денег | Опыт покупки на Озоне
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3586857
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийКомпания не права в данном случае. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков товара и требовать замены товара ненадлежащего качества или его возврата. Если компания отказывается вернуть деньги за бракованный диван, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд с требованием о возврате средств. Отсутствие заключенного Договора не отменяет права потребителя на возврат средств.
Для решения данного вопроса понадобятся копии накладных, чеков или других документов, подтверждающих факт покупки и обмена товара. Также рекомендуется составить претензию в письменной форме и сохранить все письма и ответы компании.
Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы