Предоплата 100% при заказе через интернет-ателье с обещанием шить три недели

Я сделал заказ через интернет-ателье, где указывалось, что товар есть в наличии. Однако после предоплаты 100% заказа, мне сообщили, что шить товар будут три недели. Что мне делать в данной ситуации?

| Фёдор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, первым шагом стоит связаться с интернет-ателье и объяснить ситуацию. Уточните, почему задерживается исполнение заказа, хотя изначально было указано, что товар есть в наличии. Также следует уточнить, были ли указаны сроки исполнения заказа в договоре или на сайте интернет-ателье.

Если интернет-ателье не предоставляет удовлетворяющие объяснения и не готово решить вопрос взаимодействия с вами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Они смогут проконсультировать вас относительно ваших прав и помочь в решении проблемы.

В случае, если вам не удалось решить вопрос в полуофициальном порядке, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих интересов. В этом случае важно будет предоставить все необходимые доказательства, включая договор, квитанцию о предоплате и переписку с интернет-ателье.

Для более точного и подробного ответа на ваш вопрос, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:
- Договор с интернет-ателье
- Квитанция или иной документ, подтверждающий предоплату 100% заказа
- Копии переписки с интернет-ателье, где обсуждаются сроки исполнения заказа и возможные причины задержки
- Вся другая корреспонденция и доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права и обязанности сторон при исполнении договоров
- Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует вопросы защиты прав потребителей при покупке товаров и оказании услуг

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы