Решение проблемы с возвратом денег от интернет-магазина Озон с 19 ноября 2022 года

В случае, если интернет-магазин Озон отказывается вам вернуть деньги, необходимо предпринять следующие шаги. Во-первых, обратитесь в службу поддержки Озона и попросите разъяснить причину отказа. В случае недостаточно убедительного объяснения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в защиту прав потребителей вашего региона. Для этого необходимо подать жалобу с описанием ситуации и приложить все имеющиеся документы и доказательства. Жалобу можно подать как в письменном, так и в электронном виде.

В случае если вы не получаете ответа или оказываетесь в тупике с рассмотрением вашей жалобы, рекомендуется обратиться в судебные органы. Подготовьте письменное заявление, в котором четко изложите свою проблему и требования. Обязательно приложите все имеющиеся доказательства, такие как чеки, квитанции, корреспонденцию с магазином и прочее. Обратиться в суд можно самостоятельно или через юридическую компанию, специализирующуюся на защите прав потребителей.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или чека, подтверждающая покупку товара в интернет-магазине Озон. 2. Копия корреспонденции с интернет-магазином Озон (электронные письма, сообщения в личном кабинете и т.д.). 3. Копия письменного обращения в службу поддержки Озона и их ответа (если такой имеется). 4. Документы, подтверждающие факт отказа в возврате денег (например, отказной акт или письменный отказ). 5. Иные документы и доказательства, которые могут помочь в решении данной проблемы.

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая отношения по договору розничной купли-продажи. 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца в случае недостатков товара. 3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества. 4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на возврат денежных средств. 5. Иные статьи закона, применимые к данной ситуации, в зависимости от обстоятельств и специфики вашей проблемы.