Как вернуть купленную одежду: решение проблемы с возвратом и возможные действия при отсутствии возврата денег

Что делать, если я купила одежду в интернет-магазине, вернула часть товара в указанные сроки, магазин принял возврат, но деньги мне не перечислены, а магазин ссылается на временные технические сложности?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В случае, когда магазин не выполняет обязанность по перечислению денег за возвращенный товар, следует предпринять следующие действия:
1. Обратиться к магазину с официальным письменным требованием с указанием даты и суммы возврата. Запрос должен быть отправлен с уведомлением о получении, чтобы иметь доказательство отправки и получения.
2. Если магазин не реагирует на запрос или отказывается удовлетворить требование, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании задолженности и возмещении причиненных убытков.
3. Для подачи иска в суд необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара, например, копию квитанции об оплате, копию акта приема-передачи товара и копию письма с требованием о возврате денег.
4. При рассмотрении иска, суд будет опираться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьи 318-324, которые регулируют ответственность продавца за несвоевременное возвращение денег за возврат товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Официальное письменное требование о возврате денег с указанием даты и суммы возврата, отправленное магазину с уведомлением о получении.
2. Копия квитанции об оплате товара.
3. Копия акта приема-передачи товара.
4. Копия письма с требованием о возврате денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для данного вопроса:
1. Статья 318 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
2. Статья 319 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
3. Статья 320 Гражданского кодекса Российской Федерации - Порядок предъявления требований потребителями и исполнение обязательств продавцом.
4. Статья 321 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обратный возврат товара и возмещение его стоимости при досрочном расторжении договора.
5. Статья 322 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат денег за неотданный товар.
6. Статья 323 Гражданского кодекса Российской Федерации - Досрочное расторжение договора и возврат денег.
7. Статья 324 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков при расторжении договора и возврате денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы