Проблемы с гарантией на диван: что делать?

Я хочу узнать, как поступить в ситуации, когда срок гарантии на мой диван истек, но через непродолжительное время после этого был обнаружен скрип пружин. Я сообщил об этом продавцу, и они забрали сидушку для ремонта. Однако, спустя 2 месяца, мне была привезена та же скрипящая сидушка. Что я могу сделать в данной ситуации?

| Юрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1884 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вы имеете право на восстановление дивана или на замену его на новый. Как покупатель, вы имеете право на гарантийное обслуживание, даже если срок гарантии истек. Продавец обязан устранить любые дефекты, возникающие в течение разумного срока после покупки товара. Если вам была доставлена та же неисправная сидушка, вы можете потребовать замены дивана на новый или вернуть деньги, которые были уплачены за товар. В случае отказа продавца сделать замену или возместить деньги, вы можете обратиться в суд и защищать свои права.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1884 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить все документы, связанные с покупкой дивана, включая чек или кассовый чек, договор купли-продажи или гарантийный талон, а также все письменные переписки с продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1884 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы