Как вернуть деньги за диван: проблемы с складыванием и отказ магазина

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе потребовать возврата дивана и полного возмещения стоимости, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует указанным характеристикам. В данном случае, диван не выполняет свою основную функцию - сложение, поэтому можно считать его ненадлежащим. Удар ноги мамы также является результатом неправильной конструкции дивана и может рассматриваться в качестве доказательства его недостатков. Вам следует составить претензию в магазин и требовать замены или возврата дивана, а также полного возмещения убытков, включая медицинские расходы. Если магазин отказывается решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Возможно, понадобятся фотографии дивана и травмы, медицинский отчет и кассовый чек о покупке.

Для решения данной проблемы вам потребуется составить претензию, в которой укажите: описание дефектов дивана, требование о замене или возврате товара, просьбу о полном возмещении убытков, срок для устранения недостатков, а также приложите копию кассового чека о покупке. Также может быть полезно иметь фотографии дивана и травмы, медицинский отчет.

Статья 18, 29, 29.2 Закона о защите прав потребителей.