Как вернуть деньги за диван на заказ с рвущейся тканью: опыт клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, передачу ему другого товара с соответствующим учетом разницы в цене или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, вопрос о возврате денежных средств возможен только при условии, что товар имеет существенные недостатки, в результате которых он не может быть использован в соответствии с его назначением.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, например, кассовый чек, договор купли-продажи или иные документы, удостоверяющие факт и условия приобретения товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".