Как вернуть деньги за диван: опыт с заменой ненадлежащего качества и отсутствием ответа на звонки

В данной ситуации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей для возмещения ущерба или замены дивана на качественный эквивалент. Вам необходимо сохранить доказательства покупки, такие как товарный чек в электронном виде, фотографии дефектов и корреспонденцию с продавцом. Письменно составьте претензию продавцу с описанием проблемы и требованием вернуть деньги или заменить товар. Если продавец не отвечает на ваши звонки и сообщения, вы можете рассмотреть возможность судебного разбирательства для защиты ваших прав. Вам потребуется юридическая консультация для подробного анализа ситуации и выработки дальнейших действий.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы: 1. Товарный чек в электронном виде; 2. Фотографии дефектов товара; 3. Копии переписки с продавцом, включая письма и SMS-сообщения; 4. Копия документов, подтверждающих доставку и обмен товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации и в частности к следующим статьям:

• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя на качественный товар без изъянов;
• Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат потраченных на его приобретение средств;

Статьи 18, 19 и 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»