Белоснежный диван с моющейся тканью: вопросы пожелтения и возврата денег

Как мне отказать покупателю в замене ткани или возврате денег после того, как он пожаловался на пожелтение ткани белоснежного дивана спустя 4 месяца использования? Какую статью закона я могу использовать в этом случае, учитывая, что покупатель заказывал моющуюся ткань без химии, но предполагается, что он использовал химию при мытье?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, если покупатель сам выбрал цвет и тип ткани для дивана, и продавец не дал заведомо ложных сведений о том, что ткань не должна пожелтеть при мытье водой, то покупатель не имеет права требовать замены ткани или возврата денег. Поскольку покупатель самостоятельно использовал химию для очистки дивана, он не может привести доказательства того, что ткань пожелтела без использования химических веществ. Покупатель может лишь претендовать на замену или возврат денег, если продавец дал заведомо ложные сведения о свойствах ткани или не предоставил инструкции по уходу за диваном.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации может потребоваться договор купли-продажи, в котором указываются характеристики дивана, выбранные покупателем, а также все доступные инструкции по уходу за ним.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 485 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы