Как вернуть товар, если магазин отказывается и что делать при неправильном цвете холодильника?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть неподошедший вам технически исправный и не бывший в эксплуатации товар в течение 7 дней со дня покупки. Для обеспечения возврата товара и возврата денежных средств вы можете выполнить следующие действия:

1. Сохраните исходное состояние товара: не устанавливайте, не эксплуатируйте и не повреждайте товар. В случае повреждения товара, продавец может отказаться от возврата или возместить только часть стоимости товара.
2. Свяжитесь с магазином и уточните процедуру возврата товара и возврата денежных средств. Обычно вам предложат заполнить специальную форму заявления на возврат и предоставить документы, подтверждающие покупку.
3. В случае отказа магазина от возврата денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав как покупателя.

Важно отметить, что для успешного решения данной ситуации рекомендуется наличие доказательств:
- Фотографии и видео товара перед установкой и использованием.
- Сохранение упаковки товара и документации к нему.
- Подробное описание несоответствия цвета и кода товара.
Также рекомендуется сохранять переписку с магазином и курьером, а также чеки и квитанции об оплате и доставке товара.

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
2. Накладная или заказ-наряд с пометкой о несоответствии цвета заявленному.
3. Акт освидетельствования состояния товара, составляемый при возврате товара на склад магазина.
4. Письменная корреспонденция (электронная или бумажная) с магазином и курьером.

Статьи 18, 26.1 и 26.2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».