Как вернуть товар в магазин: возможность, сроки, условия, проблемы

Уважаемый клиент! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение срока гарантии. Однако, в случае, когда товар был использован и приобретенный чек был утерян, возможны некоторые сложности при возврате. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин, где вы приобрели подушку, и обсудить возможность решения данного вопроса. Магазин может предложить вам альтернативные варианты, такие как ремонт или замена подушки с дополнительным вознаграждением. Поскольку у вас отсутствует чек, магазин может запросить дополнительные доказательства покупки, такие как банковский выписка, договор купли-продажи и другие документы, чтобы подтвердить факт приобретения товара. Необходимо также обратить внимание, что порванный чехол и скомкавшаяся подушка могут рассматриваться как повреждение, вызванное неправильной эксплуатацией товара, и магазин вправе отказать в возврате или замене товара. Окончательное решение будет зависеть от политики магазина и условий конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки подушки (например, чек, банковская выписка, договор купли-продажи и т.д.).
- Документы, подтверждающие состояние подушки (фотографии, свидетельские показания и т.д.).

В данном случае могут применяться следующие статьи закона:
- Статья 18 «Права потребителя» Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 19 «Сроки предъявления требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества» Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 21 «Способы удовлетворения требований потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества» Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Обратите внимание, что конечное решение будет зависеть от политики магазина и конкретных обстоятельств данной ситуации.