Официальный интернет-магазин с обменом и возвратом товара. Как вернуть деньги за поддельный товар?

Для решения данной ситуации, вы можете потребовать возврат денег в соответствии с законом. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и товарного ярлыка. Также вам будет полагаться полный возврат суммы, уплаченной за товар, включая стоимость доставки и иные расходы, понесенные в связи с приобретением товара. Для обеспечения своих прав, рекомендуется отправить посылку обратно продавцу с требованием возврата денег и сохранить документы, подтверждающие отправку (например, квитанцию об отправке почтового отправления). Если продавец не вернет вам деньги в установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на основании статьи 18. Чтобы быть полностью уверенными, что ваши действия соответствуют законодательству, рекомендуется обратиться к юристу с описанием ваших прав и ситуации.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: - Документы, подтверждающие сделку (например, копия заказа, квитанция об оплате на почте). - Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанция почтового отправления). - Корреспонденция или записи звонков с продавцом, подтверждающие вашу претензию и требование возврата денег.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".