Гарантированный детский рюкзак: ситуация с возвратом и обменом

Как найти решение проблемы с проданным детским рюкзаком, который был возвращен через неделю с оторванной ручкой, если покупатель не желает обменять его и требует деньги, в то время как начальник настаивает на обмене и взаимодействие происходит через меня – автора вопроса? Есть ли возможность найти компромиссное решение?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если не портятся его потребительские свойства и сохраняется товарный вид. В данной ситуации, так как рюкзак вернули с оторванной ручкой, его потребительские свойства и товарный вид были нарушены, поэтому покупатель вправе требовать обмен или возврат денег.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется чек или иной документ, подтверждающий факт покупки рюкзака. Также желательно иметь документальное подтверждение (фотографии, видеозаписи и т.д.) состояния рюкзака при его продаже и возврате.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы