Выбираем колонку с поддержкой наушников и быстрой зарядкой: проблема с возвратом и обменом

В соответствии статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с требованием о замене некачественного товара или возврате денежных средств в течение двух лет со дня покупки. При нарушении гарантийных обязательств продавцом, потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или аналогичный товар другой марки с соответствующим учетом срока его эксплуатации.

В данном случае, поскольку колонка быстро садится и не поддерживает наушники, это может говорить о наличии существенного недостатка товара, когда потребитель не может использовать товар в соответствии с его назначением. При таких обстоятельствах, вы имеете право требовать замены колонки или возврата денежных средств вместе с доплатой за другую модель.

Отказ продавца без объяснения причин основан на нарушении ваших прав потребителя. Рекомендуется обратиться к продавцу еще раз и указать на нарушение ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

• Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке колонки
• Документы, подтверждающие наличие существенного недостатка товара (фотографии, видеозаписи и т.д.)
• Письменное заявление с требованием замены товара или возврата денежных средств с указанием причин такого требования