Отказ продавца в возврате денег за блютуз-колонку: технически сложный товар или некачественный продукт?

В данном случае продавец не имеет права отказать в возврате денег за блютуз колонку. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Описанные проблемы соединения и звука являются несоответствиями законным требованиям к товару и качеству, и это основание для возврата денег. Продавец не может отказать в возврате, указывая на сложность технического товара или на возможные проблемы в телефоне покупателя. В данном случае возможно также применение гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца, если таковые были предусмотрены в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса потребуется копия товарного или кассового чека, который подтверждает факт покупки блютуз колонки. Также рекомендуется сохранять другие документы, связанные с покупкой, например, гарантийный талон или договор купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».