Как вернуть деньги за сломанную стиральную машину: возможность отказаться от ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, который составляет не менее 2 лет. Если выявленные недостатки не могут быть устранены продавцом в течение приемлемого для потребителя срока, потребитель вправе потребовать возврата денег за товар или обмена на аналогичный в исправном состоянии. Следовательно, если стиральная машина вышла из строя в течение гарантийного срока и продавец не может ее отремонтировать в установленные законом сроки, потребитель вправе требовать возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины, который подписали вы и продавец в момент покупки. 2. Документы, подтверждающие слом стиральной машины – например, справку от сервисного центра, фотографии повреждений. 3. Чек или кассовый чек, подтверждающий наличие финансовых расходов на приобретение стиральной машины. 4. Документация, прилагаемая к машине при ее продаже, в том числе гарантийное свидетельство.

Имеете право требовать от продавца возврата денег или замены стиральной машины, однако продавец может предложить ремонт машины. Как правило, право возврата денег или замены товара регулируется законом о защите прав потребителей, а конечное решение зависит от конкретных обстоятельств случая.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.