Как получить компенсацию за сломанную стиральную машину при покупке за наличные в магазине

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан осуществить гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение установленного законом срока. Если продавец не исполняет свои обязательства в установленный законом срок, то потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств. Поскольку в данном случае товар приобретен за наличные деньги, продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней со дня расторжения договора. В случае если продавец настаивает на задержке возврата денег, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, чтобы подтвердить факт покупки стиральной машины в магазине DNS.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату за стиральную машину наличными.

3. Свидетельства о выявленных недостатках или браке в работе стиральной машины, которые являются причиной обращения в магазин с требованием на возврат денег или замену товара.

4. В случае отказа от возврата денег или замены товара со стороны магазина DNS, необходимо иметь документы, подтверждающие отказ, а также возможность обратиться в Роспотребнадзор, который может провести экспертизу и принять меры по защите прав потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка; - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на свободный выбор способа урегулирования спора с продавцом, включая возможность требования замены товара, его ремонта или возврата денежной суммы; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ: обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе право потребителя на замену или возврат уплаченной за товар суммы.