Как вернуть деньги за сломанную стиральную машину: советы и рекомендации

Если покупатель приобрел стиральную машину в магазине, а она выявила признаки неисправности в период гарантийного срока, то он имеет право на бесплатный ремонт, или обмен на аналогичную стиральную машину, или вернуть деньги. В данной ситуации, покупатель написал претензию на возврат денег. Однако, вместо возврата денег, магазин отремонтировал машину и сообщил об этом покупателю.

Следовательно, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель. В этой ситуации для защиты своих прав он может написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин и попросить о помощи в решении данного спора. При этом, с целью сохранения доказательств, желательно сделать копию претензии на возврат денег и, при необходимости, обратиться за консультацией к адвокату.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, с требованием о возврате денежных средств в связи с тем, что машина оказалась некачественной и неисправной. В рамках обращения следует предоставить следующие документы: - копию документа, подтверждающего покупку машины (например, кассовый чек или квитанцию); - копию претензии, которую было предъявлено в магазин; - информацию о том, что машина была отремонтирована без согласия покупателя и что возвращение денежных средств является более предпочтительным решением.

В случае если магазин откажется в удовлетворении ваших требований, необходимо обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей или в суд с иском о возврате денежных средств. В данном случае необходимо будет обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на выбор способа исполнения обязательства.

Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Ст. 18.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя.

Ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.