Как вернуть деньги за неожиданные услуги при покупке телефона в кредит в Связном

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если обращение потребителя было осуществлено в пределах 3-х лет с момента обнаружения недостатков качества товара, потребитель имеет право требовать от продавца устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. В данном случае, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для урегулирования спорной ситуации с продавцом. Также, важно изучить договор кредитования и выяснить, была ли согласована сумма за предоставленные услуги при заключении договора.

Для решения данного вопроса следует обратиться в банк, предоставивший кредит, со всеми документами, подтверждающими факт заключения договора кредитования и факт внесения оплаты. В частности, следует иметь при себе договор кредитования, распечатку суммы кредита и процентов, квитанцию об оплате кредита и любые дополнительные документы (например, переписку с банком). Далее, необходимо обратить внимание на условия договора кредитования и уточнить, являются ли эти услуги обязательной составляющей кредита. В случае, если услуги не были оговорены в договоре, то можно попросить банк вычесть эти услуги из общей суммы кредита. Если банк отказывается удовлетворить просьбу, следует обращаться в судебные органы для разрешения спора.

Статьи законодательства, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 454–469);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 28, 29, 35, 36);
• Закон "О кредитных историях" (статьи 6, 7, 21);
• Постановления Правительства РФ "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" (от 27.09.2007 № 612);
• Постановление Правительства РФ "О перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату" (от 19.01.1998 № 55).