Как вернуть деньги за неожиданные услуги при покупке телефона в кредит в Связном

Можно ли спустя несколько месяцев после покупки телефона и взятия его в кредит в магазине "Связной" вычесть из счета непонятные услуги на сумму 39 тысяч, о которых не было сообщено?

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если обращение потребителя было осуществлено в пределах 3-х лет с момента обнаружения недостатков качества товара, потребитель имеет право требовать от продавца устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. В данном случае, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для урегулирования спорной ситуации с продавцом. Также, важно изучить договор кредитования и выяснить, была ли согласована сумма за предоставленные услуги при заключении договора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует обратиться в банк, предоставивший кредит, со всеми документами, подтверждающими факт заключения договора кредитования и факт внесения оплаты. В частности, следует иметь при себе договор кредитования, распечатку суммы кредита и процентов, квитанцию об оплате кредита и любые дополнительные документы (например, переписку с банком). Далее, необходимо обратить внимание на условия договора кредитования и уточнить, являются ли эти услуги обязательной составляющей кредита. В случае, если услуги не были оговорены в договоре, то можно попросить банк вычесть эти услуги из общей суммы кредита. Если банк отказывается удовлетворить просьбу, следует обращаться в судебные органы для разрешения спора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи законодательства, применимые для решения данного вопроса:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 454–469);
  • Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 28, 29, 35, 36);
  • Закон "О кредитных историях" (статьи 6, 7, 21);
  • Постановления Правительства РФ "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" (от 27.09.2007 № 612);
  • Постановление Правительства РФ "О перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату" (от 19.01.1998 № 55).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы