Опыт покупки телефона в Связном: кредит vs. рассрочка, скрытые услуги и проблемы с магазином

Здравствуйте. В данной ситуации необходимо обратиться в связь сразу после открытия магазина и уточнить все детали сделки. Если фактически оформление было несогласованным и условия были изменены по своему усмотрению, то это является нарушением прав потребителя. Если были предоставлены услуги, которые не были согласованы и не были указаны в договоре, то это также незаконно. Кроме того, если вы не получили копию договора, это дополнительное нарушение. Вам необходимо обратиться в правовую консультацию или юридическую фирму для получения консультации и подробной оценки ситуации. Если выяснится, что действительно было нарушение прав потребителя, можно потребовать изменение условий договора и возврата денежных средств, заплаченных сверх договоренной суммы.

Для решения этого вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

• Договор купли-продажи телефона;
• Документы, подтверждающие ваши финансовые возможности (зарплатные ведомости, справки о доходах и т.п.);
• Договор на рассрочку или кредит (если таковой имеется).

На основании представленных документов можно будет проанализировать действия магазина и правомерность его действий. Если факты указанные Вами соответствуют действительности, то магазин нарушил ваши права как потребителя. В таком случае вам рекомендуется обратиться в магазин и потребовать расторжения договора кредита и заключения договора рассрочки с учетом оговоренных условий. Если магазин откажется исправить ситуацию и нарушит ваши права, то вам следует обратиться к юристам для защиты своих интересов, а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения данного спора.

Статья 554 Гражданского кодекса РФ "Договор рассрочки платежа". Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности по договору". Статья 14 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "О защите прав потребителей".