Как вернуть деньги за авиабилеты: отмена возврата, штрафы и возможность требовать компенсацию

Если представитель Купибилета сказал, что процедура возврата была отменена и что вы можете лететь, то представитель стал обязательством Компании перед вами. Если этого не произошло по вине Купибилета, то у вас есть право потребовать возврата оплаты за билеты и возмещения убытков. Однако для того, чтобы принять более точное решение, необходимо изучить рекламацию, с условиями покупки авиабилетов, и условиями договора с Купибилетом. Если вы считаете, что Купибилет не соблюдал условия договора, вы можете обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию. Необходимо иметь в виду, что подлинность и достоверность скриншотов будут проверены в суде, а также был ли моральный ущерб причинен вашими действиями.

Для решения вопроса о возможности обращения в суд и потребования моральной компенсации понадобятся:

1. Копия договора с сервисом Купибилет, описание условий обмена и возврата билетов;
2. Скриншоты переписки с представителем колл-центра, в которых Вы просили отменить возврат билетов и Вам было подтверждено, что билеты остаются действительными;
3. Копия отчета по операциям по карте, на которую пришел возврат с удержанием штрафа за отмену рейса.

Кроме того, для успешного решения вопроса будет важно обосновать размер морального ущерба, который был причинен Вам действиями сервиса. Возможно, потребуется обратиться к специалисту-психологу для получения заключения о степени психологического дискомфорта, вызванного данной ситуацией.

В целом, решение возможности обращения в суд и потребования моральной компенсации будет зависеть от того, насколько четко определены условия возврата авиабилетов в договоре с сервисом Купибилет. Если условия не были нарушены, а решение о сохранении билетов было принято Вами самостоятельно на основании информации, предоставленной представителем колл-центра, то возможности наложения моральной ответственности на сервис нет.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть выявлены только на основании подробного анализа фактических обстоятельств и доказательств дела. Однако возможно, что решение данного вопроса может основываться на положениях статей Гражданского кодекса Российской Федерации, касающихся прав потребителей, а также на нормах законодательства РФ об авиационной деятельности. В данной ситуации также может быть применимым Гражданский кодекс РФ статья 14.1 "Хорошая вера в гражданском праве", а также статья 401.1 "Понятие морального вреда".