Как вернуть деньги за авиабилеты: суд и компенсация при задержке возврата и оплате сбора

Вы можете направить претензию в туристическую компанию с требованием о возврате средств за авиабилеты в соответствии с заключенным договором. В претензии следует указать причину возврата, даты сдачи авиабилетов, оформления документов и оплаты сбора на возврат. При этом следует приложить подтверждающие документы. Если туристическая компания не ответила на претензию или отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче иска в суд требуется определить размер компенсации, исходя из суммы ущерба, в нашем случае - не возвращенная сумма за авиабилеты, а также могут быть учтены и нематериальный вред ("нервы").

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
1. Копию договора купли-продажи авиабилетов или бронирования авиабилетов;
2. Квитанцию об оплате билетов и документы, подтверждающие оплату сбора на возврат;
3. Копию запроса на возврат авиабилетов;
4. Корреспонденцию с туроператором по данному вопросу, включая письменные жалобы и ответы на них;
5. Справки о факте отправки авиабилетов и о факте оформления возврата билетов.

Для ускорения возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд и предъявить иск к туристической компании о взыскании уплаченных Вами денежных средств в судебном порядке. В случае вынесения решения в пользу истца, Вы сможете получить компенсацию не только за стоимость билетов, но и за уплаченный сбор на возврат и моральный ущерб, который был причинен Вам надлежащим выполнением договора купли-продажи авиабилетов.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец (туристическая компания) обязан возвратить деньги за некачественный товар или услугу в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем; - статья 1089 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор купли-продажи авиабилетов может быть отменен по требованию покупателя, и при этом продавец обязан вернуть деньги за купленный билет; - статья 15.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая может быть применена в случае, если туристическая компания отказывается возвращать деньги за авиабилеты без уважительных причин. Предусмотрены штрафы для юридических лиц в размере от 50 тысяч до 150 тысяч рублей. Чтобы ускорить процесс возврата денег, Вы можете написать претензию туристической компании с указанием срока возврата и ссылкой на вышеуказанные статьи законов. Если претензия не даст результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.