Как вернуть деньги за авиабилеты: отмена рейса, возврат средств и жалобы в РосПотребНадзор

Добрый день. В соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2018 года №274 "О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года" приоритетным направлением является развитие сферы туризма. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств за неоказанные услуги. Если компания-перевозчик отменила рейс, вы, как потребитель, имеете право потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги. Следовательно, вы вправе требовать возврата денежных средств, которые были уплачены за авиабилеты на середину апреля.

Ваше обращение к компании Qiwi было составлено в соответствии с действующим законодательством, и Qiwi обязана возвратить вам денежные средства, которые были уплачены за авиабилеты. Если компания, через которую Qiwi приобрела авиабилеты, не возвращает денежные средства, Qiwi несет ответственность перед потребителем и должна вернуть деньги сама.

Если Qiwi не реагирует на ваше обращение и не возвращает деньги в течение разумного срока, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей и может помочь в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Копия Вашего обращения на возврат средств обратно на банковскую карту, содержащая дату обращения и номер обращения.

2. Копия электронного билета, либо иной документ, подтверждающий услугу, которую Вы пытались приобрести.

3. Копии всех ответов, которые Вам были отправлены Qiwi и третьей компанией, у которой Qiwi приобретала билеты.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить Ваши требования и жалобы на некачественно оказанную услугу.

5. Копия Вашего паспорта, и других документов, подтверждающих Вашу личность.

Для получения консультации и составления обращения к компании, а также в РосПотребНадзор Вам необходимо обратиться к юристу, который сможет помочь Вам с этим делом и предоставит Вам подробную консультацию по данному вопросу.

Из представленной информации можно выделить следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителей на возврат денежных средств за некачественный товар (услугу).

2. Статья 25 Закона РФ "Об авиации", которая устанавливает права пассажиров на компенсацию расходов в случае отмены рейса.

3. Статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца возвратить деньги покупателю в случае неисполнения договорных обязательств.

4. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителей на обращение в Роспотребнадзор в случае нарушения прав.

В данной ситуации можно предложить составить обращение к компании-продавцу с требованием вернуть деньги за некачественную услугу и сослаться на указанные законодательные статьи. Если компания откажется выполнить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.