Как требовать возврата или обмена качества обуви: существующий закон и гарантии в магазинах

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат или обмен в течение гарантийного срока. В данном случае, так как обувь порвалась через 20 дней после покупки и невозможно наступать на ногу, можно считать, что товар является некачественным. Покупатель может обратиться в магазин, где была приобретена обувь, для возврата денег или обмена на аналогичный товар. Гарантийный срок может быть указан как в законодательстве, так и в договоре между сторонами. При отсутствии такой информации, гарантийный срок составляет 2 года с момента передачи товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) чек или кассовый чек, подтверждающий покупку обуви; 2) товарный или кассовый чек, полученный при покупке

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»