Недовольство клиента: радиатор с заусенцами и некачественным дизайном - возможность обмена или возврата денег в интернет-магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3503441
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации вы имеете право вернуть радиатор и потребовать возврата денежных средств, так как товар оказался некачественным и не соответствует заявленным характеристикам. При этом, отсутствие целостности упаковки не является основанием для отказа в возврате или обмене товара. Стандарты качества товаров и условия их возврата регулируются Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также Гражданским кодексом РФ. Ваша жена сделала все правильно, когда позвонила в интернет-магазин и описала проблему. Для дальнейшего разрешения вопроса магазин может попросить вас выслать фотографии для согласования с поставщиком, что является обычной практикой.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Заказной номер товара или договор купли-продажи
2. Документы, подтверждающие оплату товара
3. Фотографии, иллюстрирующие недостатки товара
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы